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大爱城社区匠心营造,奏响亲情美好乐章

时间:2019-09-02 16:49 点击:
大爱城社区匠心营造,奏响亲情美好乐章

2019年,对大爱城控股来说,是里程碑式的一年。创立十年来,大爱城品牌秉持对健康老龄产业新路的不断探索,独创“书院式养老”模式,树立行业标杆;更将全龄层、全配套的亲情健康美好社区落子全国,并持续深化运营,被更多的中国长者及其三代家庭所认可。


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大爱城社区匠心营造,奏响亲情美好乐章


2019年,对于加入香河大爱城5年的吴学超来说,也是别具意义的一年。5年间,他从物业服务起步,再助力品牌宣传,现在又在一线实践社区运营。随着社区一路前行,这些年他见证了大爱城对客户落地承诺的过程,自己也逐步成长为了一名社区运营建设者,成为了业主们认可和信任的“社区小秘书”。


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△ 社区小秘书吴学超

历数过往,有些变化记忆犹新,有些故事纸短情长。细细来看,吴学超在大爱城工作的不同阶段宛若一首音乐作品中的不同乐章。


大爱城社区匠心营造,奏响亲情美好乐章


从物业服务到品牌宣传,这两个阶段的工作,像是为吴学超奏响大爱城社区亲情之歌的序曲。这段时期,他看到了大爱城美好社区建设的宏图画卷,也感受到了大爱城将理想变为现实的决心。


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△ 香河大爱城俯瞰图

吴学超调离大爱城物业团队时,团队尚未具规模。三年后,从60余人发展到辐射整个香河大爱城社区近400人的团队,大爱城物业团队既受到了社区居民的高度认可和信任,也得到了大爱城周边社区居民的青睐。而随后在品牌体验中心担任品牌体验官的两年间,学超不断学习,整合各业态信息,通过无数次向参访政府领导、业界合作伙伴以及客户的不断阐述和导览,大爱城所要构建的亲情健康社区到底是什么,在他的脑海中有了清晰的认知。在一天天的建设中,他亲历了这些构想落地成真。


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△ 香河物业团队

大爱城是一个以人为本的三代家庭聚合的美好社区,其“亲情+健康”的内涵基于社区提供的高品质整合业态服务,更蕴含于亲人之间、邻里之间的守望相助。这是吴学超对亲情美好社区的理解,也成为他当前角色——美好社区运营“小秘书”所承担的职责。


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△ 三代齐聚的美好社区


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2018年,中国社会工作联合会正式授予香河大爱城为全国首批“美好社区计划”实践创新基地,拉开了大爱城社区营造的序幕。吴学超也成为了美好社区建设团队的一份子。如何将理想落地成为现实,实现家人之间、业主之间的情感链接,吴学超没有概念。毕竟自己没有实践基础,且就全国来说,社区营造也还是一个比较新的课题。

大爱城的美好社区建设得到了中社联“三社联动”服务机制的大力支持。一方面,中社联派驻社区的专业社工人员为美好社区运营团队与业主之间的破冰做好了准备,奠定了双方沟通的基础;另一方面,美好社区建设的专家组定期对大爱城团队进行实践指导和工作复盘,也为大爱城社区运营工作提供了很大的助力。


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△ 美好社区落地大爱城授牌仪式


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△ 社工联美好社区专家组培训工作坊

在这样的前提下,初接手美好社区运营一线工作的吴学超,从专家那里学习运营知识并接受持续的培训指导,在工作过程中加深了对于社区运营的理解,完善了各类社区运营工具的使用,开始了自己崭新的成长之路。


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△ 手工活动培训


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△ 南京翠竹社造师培训


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从参与落地实施到独立负责策划组织活动,从没有头绪的烦躁到得心应手的坚定,吴学超在一年的社区运营中,历尽了酸甜苦辣。

社群建设是美好社区运营工作中不可或缺的重要组成部分,是实现业主之间情感关联的最佳方式。美好社区运营组的成员们以“小秘书”的身份加入社群,对业主提出的问题及时解答,并作为业主间沟通的纽带,来调解矛盾、增进理解。

大爱城的第一个业主社群,是在社工联专家建议下,通过入驻社工走访了解需求而建立的“大爱城互助会群”,如今已壮大到200多人的规模并持续活跃。


大爱城社区匠心营造,奏响亲情美好乐章


社群组建并不是随意成群,不加限制,而是必须源自业主的真实需求。吴学超以乒乓球社群为例,阐述了社群的主题需要聚焦,且只有线上互动和线下活动相结合,才是一个活跃社群的属性。今年社区里加设了户外乒乓球台,吴学超借势发起了乒乓球社。他和业主于俊学叔叔都热爱乒乓球运动,两个人由此熟识,也通过打球认识了更多相同爱好的业主。球友们最初在互助会大群里频繁交流,免不了影响其他一百多位业主,于是于大爷提出重组一个沟通群,乒乓球社群由此诞生。随着周边社区同爱好的居民加入,乒乓球社群已有49名成员,正稳定发展中,并持续组织活动。除此之外,大爱书画艺术交流群、大爱亲子俱乐部、大爱快乐柔力球群等也都是逐步发展起来的社区活跃社群,受到业主们的关注和参与。


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△ 大爱书画艺术交流群、大爱亲子俱乐部线下交流活动

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